HERTZ 24/7 ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR MITGLIEDSCHAFT UND NUTZUNG
Als Nutzer des Lufthansa CarPool powerded by Hertz 24/7 beachten Sie auch die entsprechenden Sonderkonditionen. Diese finden Sie nach Anmeldung auf der Lufthansa CarPool Webseite.
Die Leistungen von "Hertz 24/7"
Hertz bietet einen Carsharing-Service mit dem Namen "Hertz 24/7". Ihre Anmeldung bei "Hertz 24/7" ist eine einmalige Registrierung, die Sie dazu berechtigt, ein Hertz 24/7-Fahrzeug stundenweise in Anspruch zu nehmen. Sie verlieren keine Zeit mehr damit, in einer Vermietstation Schlange zu stehen oder Formulare zu unterschreiben. Nötig ist nur noch eine Reservierung. Wir bitten jeden einzelnen Nutzer unseres Services, nicht nur das Fahrzeug, dessen Teile und Zubehör pfleglich zu behandeln, sondern auch diese Geschäftsbedingungen, die Hertz-Mietbedingung und die anderen Nutzer zu respektieren. Dieser Vertrag und die dazu aufgestellten Bedingungen dienen nicht nur Ihrem eigenen Nutzen, sondern auch dem Nutzen des Services und der anderen Kunden. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen Ihnen und uns hinsichtlich jeder Reservierung und Nutzung eines Fahrzeugs. Sofern in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichts Spezielleres geregelt ist, gelten im Übrigen auch die Hertz-Mietbedingungen. Bitte machen Sie sich auch mit dem Inhalt der Hertz-Mietbedingungen vertraut.
Sehen Sie sich auch die häufig gestellten Fragen auf unserer Website an. Hier erhalten Sie weitere Informationen zum allgemeinen Ablauf sowie Hinweise zu sämtlichen Forderungen, denen Sie als Kunde nachkommen müssen. Wenn Sie uns eine Nachricht zukommen lassen möchten, steht Ihnen unser Kundenservice Center von Montag bis Mittwoch von 07:00 – 21:00 Uhr, von Donnerstag bis Samstag von 07:00 – 22:00 Uhr und Sonntag von 10:00 – 18:30 Uhr unter 0049 (0) 69 153 20 27 00 zur Verfügung. Alternativ können Sie auch eine E-Mail an gehertz247@hertz.com senden oder sich über das Kontaktformular auf unserer Webseite mit uns in Verbindung setzen. Selbstverständlich erreichen Sie uns auch unter folgender Postanschrift: Hertz 24/7, Hertz Autovermietung GmbH, Ludwig-Erhard-Str. 12, 65760 Eschborn.
1. Voraussetzungen
2. Hertz 24/7 Token / Hertz24/7 PinCode / Hertz 24/7 App
3. Buchungen vornehmen
4. Gebühren für die Nutzung des Fahrzeuges
5. Zusätzlich anfallende Kosten
6. Vorzeitige Rückgabe, Stornierung
7. Unsere Leistungen für Sie als Kunden
8. Berechnung
9. Versicherungen und zusätzliche Haftungsbeschränkungen
10. Beendigung und Aussetzung Ihrer Mitgliedschaft
11. Ihre persönlichen Daten – Datenschutz
12. Änderungen
13. Anwendbares Recht, Gerichtsstand
14. Vor Fahrtantritt
15. Nutzungsvorschriften für das Fahrzeug
16. Rückgabe des Fahrzeugs
17. Ihre Pflichten als Kunde von Hertz 24/7
18. Geltendes Recht
19. Datenschutzbestimmungen
20. Vertragsstrafen
Ihre Mitgliedschaft:
1. Voraussetzungen
Anmeldeformular
a. Bitte füllen Sie das Anmeldeformular auf unserer Website aus. Achten Sie auf die Korrektheit Ihrer persönlichen Angaben und Rechnungsdaten.
b. Bitte geben Sie unbedingt eine gültige E-Mail-Adresse und Handynummer an, damit wir Ihnen Bestätigungen und Informationen zu Ihren Buchungen zukommen lassen können. Sollten sich diese Daten während Ihrer Mitgliedschaft ändern, informieren Sie uns bitte umgehend. Nur so können wir Sie immer auf dem Laufenden halten.
c. Vergewissern Sie sich bitte sowohl vor Ihrem Beitritt als auch während Ihrer Mitgliedschaft, dass Sie unsere Zulassungsbedingungen, insbesondere hinsichtlich der Fahrerlaubnis, erfüllen. Sollte sich dies während Ihrer Mitgliedschaft ändern, setzen Sie uns bitte unverzüglich in Kenntnis. Dies gilt ebenfalls für eine Änderung Ihrer Kontaktdaten (Adresse und Telefonnummer).
d. Um ein Fahrzeug verbindlich reservieren zu können, müssen Sie zunächst das Anmeldeformular vollständig ausfüllen und uns vor Mietbeginn alle erforderlichen Dokumente (Personalausweis, Führerschein) als Kopie übermitteln. Möchten Sie eventuell vorhandene Sonderkonditionen oder -Tarife für bestimmte Kundengruppen in Anspruch nehmen, so müssen Sie uns die hierfür erforderlichen Dokumente ebenfalls als Kopie senden. Sie können uns Ihre Unterlagen per Post oder Email senden oder diese ggf. in der Hertz 24/7 App oder über ein Hertz 24/7 Terminal hochladen. Sollte Ihre Anmeldung bis spätestens 15 Minuten vor Mietbeginn nicht vollständig und durch Hertz 24/7 bestätigt sein, so wird Ihre Buchung automatisch storniert.
e. Neuanmeldung: Falls Sie einen Aktionscode verwenden möchten, beachten Sie, dass die Verwendung von nur einem Aktionscode pro Anmeldung möglich ist. Das Beenden der Mitgliedschaft ist jederzeit gestattet. Nach dem Beenden der Mitgliedschaft ist es möglich, sich erneut anzumelden. Dies ist jedoch nur gestattet, wenn von keinem Missbrauch der Vergünstigungsprogramme ausgegangen werden kann. Als neues Mitglied gilt, wer seit mindestens 6 Monaten kein Mitglied bei Hertz 24/7 war.
f. Mehrfachanmeldung: Wird eine Mehrfachanmeldung (= mehrere Anmeldungen unter gleichen, sich ähnelnden oder fremden Namen) unsererseits festgestellt, werden die Benutzerkonten unter einem gemeinsamen Konto zusammengefasst und Sie werden darüber informiert. Mehrfachanmeldungen sind gestattet, wenn Sie mehrere voneinander getrennte Services von Hertz 24/7 nutzen möchten und dies unsererseits gestattet wird. Vergünstigungsprogramme können nur einmalig bei einer Neuanmeldung gestattet werden.
Fahrerlaubnis
g. Voraussetzung für Ihre Registrierung ist, dass Sie seit mindestens einem Jahr über eine gültige Fahrerlaubnis verfügen und mindestens 19 Jahre alt sind. Diese ist für die gesamte Dauer Ihrer Mitgliedschaft erforderlich. Sie garantieren uns, dass Sie zum Zeitpunkt der Anmeldung im Besitz der gültigen Fahrerlaubnis sind.
h. Sie dürfen nicht wegen Fahrens unter Alkohol- oder Drogeneinfluss verurteilt worden sein.
i. Für die Weiterbearbeitung Ihrer Anmeldung benötigen wir eine Kopie Ihres Führerscheins sowie zur Bestätigung Ihrer Anschrift eine Kopie Ihres Personalausweises.
j. Sollten Sie über eine ausländische Fahrerlaubnis verfügen, können Sie sich dennoch registrieren. Einzelheiten erfahren Sie von unserem Kundenservice Center.
Rechnungsdetails
k. Wir benötigen Angaben zu Ihrer Rechnungsanschrift und zu Ihrem Zahlungsmittel, damit wir Ihnen Nutzungsentgelte und ggf. zusätzliche Gebühren in Rechnung stellen können.
l. Nachdem wir Ihren Führerschein und Ihre Rechnungsanschrift überprüft haben, erhalten Sie die Bestätigung Ihrer Mitgliedschaft.
Zahlungsmittel
Wir bieten derzeit folgende Zahlungsmittel an:
- Kreditkarte
- PayPal
- SEPA (derzeit nicht für LH Carpool)
Zahlungen erfolgen nach der vom Ihnen gewählten Zahlmethode. Wir behalten uns das Recht vor ausgewählte Zahlungsmittel abzulehnen.
Sie sind verpflichtet, dafür zu sorgen, dass Ihr (Bank)Konto, über welches das Einzugs- oder (SEPA-) Lastschrift- verfahren läuft, oder ein sonstiges gewähltes Zahlungsmittel über eine ausreichende Deckung verfügt. Wird der eingezogene Betrag von der Bank zurückbelastet und haben Sie diesen Umstand zu vertreten, sind die durch die Rückbuchung entstehenden Gebühren von Ihnen zu tragen. Weitere Forderungen bleiben vorbehalten.
Bei Zahlung per Kreditkarte und PayPal entspricht der Zahlungszeitpunkt dem Zeitpunkt der Bestellung. Bei einer Nutzung des Zahlungsdienstleisters "PayPal" erfolgt die Zahlungsabwicklung über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter www.paypal.com. Voraussetzung dieser Zahlungsmethode ist, dass der Kunde ein PayPal-Konto eröffnet bzw. bereits über ein solches Konto verfügt.
Bei Auswahl der Zahlungsart SEPA-Lastschrift ist der Rechnungsbetrag nach Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandats zur Zahlung fällig.
Die Abwicklung der Zahlung per Kreditkarte und SEPA-Lastschriftverfahrens erfolgt durch den externen Partner CyberSource Ltd., Kennet Wharf, 41-45 Queens Road, Reading RG1 4BQ, United Kingdom.
Mit der Angabe der erforderlichen Daten für eine Einzugsermächtigung erteilen Sie uns ein SEPA-Lastschriftmandat zur Einziehung fälliger Zahlungen und weisen Ihr Geldinstitut an, die Lastschriften einzulösen. Bei autorisierten Zahlungen können Sie innerhalb von acht Wochen, beginnend mit dem Belastungsdatum, die Erstattung des belasteten Betrages verlangen. Es gelten dabei die mit Ihrem Geldinstitut vereinbarten Bedingungen. Die fällige Forderung bleibt auch bei einer Rücklastschrift bestehen. Die Zahlung per Lastschrift setzt unter anderem eine erfolgreiche Identitätsprüfung sowie ein IBAN- und BIC-fähiges privates Girokonto voraus.
Beachten Sie hierzu auch die Regelungen unten in Punkt 8. Berechnung.
2. Hertz 24/7 Token / Hertz24/7 PinCode / Hertz 24/7 App
a. Bei Bestätigung Ihrer Mitgliedschaft stellen wir Ihnen gleichzeitig Ihren "Hertz 24/7 Token" aus, falls dies für die Anmietung eines Fahrzeuges erforderlich ist.
b. Mit dem "Hertz 24/7 Token", dem Hertz 24/7 PinCode und der Hertz 24/7 App können Sie das Fahrzeug jedes Mal ver- und entriegeln, wenn Sie es nutzen. Bei Nutzung des PinCodes erhalten Sie vor Mietbeginn einen 6-stelligen PinCode per Email und/oder SMS. Mit diesem PinCode wird das Fahrzeug während Ihrer Miete ver- und entriegelt.
c. Es ist untersagt, den "Hertz 24/7 Token", den PinCode oder die Zugangsdaten der Hertz 24/7 App an Dritte weiterzugeben, zu verleihen oder zu verkaufen. Bei Missachtung dieser Bedingung verfällt Ihr Versicherungsschutz. Als Folge des Vertragsbruchs sind Sie persönlich für die Gesamtkosten des entstandenen Schadens oder Verlusts haftbar.
d. Sollten Sie Ihren "Hertz 24/7 Token" einmal verlieren informieren Sie uns einfach so schnell wie möglich und wir stellen auf Wunsch einen neuen Token aus. Allerdings müssen wir Ihnen den neuen Token berechnen. Bitte beachten Sie hierzu die Gebühren im Anhang 1.
3. Buchungen vornehmen
a. Bevor Sie das Fahrzeug nutzen können, müssen Sie es reservieren und eine Reservierungsbestätigung von uns erhalten.
b. Um ein Fahrzeug verbindlich reservieren zu können, müssen Sie zunächst das Anmeldeformular vollständig ausfüllen und uns vor Mietbeginn alle erforderlichen Dokumente (Personalausweis, Führerschein) als Kopie übermitteln. Sie können uns Ihre Unterlagen per Post oder Email senden oder diese in der Hertz 24/7 App oder über ein Hertz 24/7 Terminal hochladen. Sollte Ihre Anmeldung bis spätestens 15 Minuten vor Mietbeginn nicht vollständig und durch Hertz 24/7 bestätigt sein, so wird Ihre Buchung automatisch storniert.
c. Eine Reservierung können Sie online auf unserer Website Hertz247.de oder über unsere Smartphone App vornehmen. Sie können auch über die Website des ausländischen Hertz 24/7 Services oder die Hertz 24/7 Buchungsseite des Partners reservieren, bei dem Sie eine Buchung tätigen wollen.
d. Wenn die maximale Vorausbuchungsfrist, sowie die maximale Anmietdauer überschritten wird, wird Ihnen dieses beim Reservierungsprozess angezeigt.
e. Die Mindestanmietzeit wird Ihnen bei Reservierung angezeigt, beträgt jedoch mindestens 60 Minuten.
f. Eine Bestätigung Ihrer Buchung erhalten Sie per SMS auf Ihr Handy und/oder per E-Mail, je nachdem, welche Optionen Sie in den Kontaktdaten gewählt haben.
4. Gebühren für die Nutzung des Fahrzeuges
a. Wenn Sie das Fahrzeug nutzen, rechnen wir stundenweise ab.
b. Die voraussichtlichen Gesamtkosten für jede Nutzung werden zum Buchungszeitpunkt errechnet. Vor Bestätigung der Buchung werden Ihnen diese Kosten angezeigt.
c. Auf Ihrem Zahlungsmittel wird (48) Stunden vor Beginn der vereinbarten Nutzung im Voraus bzw. sofort, falls die vereinbarte Nutzung innerhalb von 24 Stunden beginnt, ein Betrag von bis zu 150% der Nutzungsgebühr geblockt. Nach der Rückgabe werden die Nutzungsgebühr und eventuell angefallene zusätzliche Kosten verrechnet. Voraussetzung für eine Bestätigung Ihrer Buchung ist die erfolgreiche Autorisierung Ihres Zahlungsmittels. Sie werden von uns benachrichtigt, falls Ihr Zahlungsmittel abgelehnt wurde.
d. Ihr Zahlungsmittel wird am Ende der Nutzung mit dem gesamten Nutzungsentgelt sowie eventuell zusätzlich anfallenden Gebühren belastet. Bitte beachten Sie hierzu die Gebühren im Anhang 1.
e. Sollten Sie die Buchung über das Kundenservice Center veranlasst haben, stellen wir Ihnen zusätzlich Buchungsgebühren in Rechnung. Bitte beachten Sie hierzu die Gebühren im Anhang 1.
f. Mit Ihrer Zustimmung zu diesen Geschäftsbedingungen erlauben Sie uns automatisch, alle anfallenden Gebühren von Ihrem Zahlungsmittel abzubuchen.
5. Zusätzlich anfallende Kosten
Sie finden eine detaillierte Aufstellung der Kosten in Anhang 1 am Ende der Seite. Der Anhang 1 ist Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
a. Vergessen Sie nicht, dass Sie Mitglied eines Carsharing Netzwerkes sind. Wenn Sie die Bestimmungen des Netzwerkes nicht einhalten, so betrifft das sowohl "Hertz 24/7" als auch die übrigen Nutzer des Netzwerkes.
b. Wenn Sie das Fahrzeug verspätet wieder abliefern, berechnen wir Ihnen zusätzlich zu den Nutzungskosten die Kosten für die verspätete Rückgabe. Die Höhe der Kosten richtet sich danach, ob Sie uns informiert haben oder nicht.
c. Wenn Sie uns nicht über die verspätete Rückgabe informieren, müssen wir Ihnen die Kosten für die Verspätung in Rechnung stellen, selbst wenn kein anderer Kunde auf das Fahrzeug wartet.
d. Zusätzliche Gebühren berechnen wir Ihnen gemäß der detaillierten Aufstellung in Anhang 1, insbesondere aber in folgenden Fällen:
i. Wenn Sie das Fahrzeug mit nicht vollem Tank zurückbringen.
ii. Wenn Sie das Fahrzeug in sehr schlechtem Zustand (z.B. schmutzig) zurückgeben, wenn Sie im Fahrzeug geraucht haben oder wenn Sie Haustiere im Fahrzeug befördert haben.
iii. Wenn Sie die Schlüssel, die Fahrzeugdokumente oder die Parkkarte verloren haben.
iv. Wenn Sie die Scheinwerfer oder sonstige aktive Verbraucher nicht ausgeschaltet haben oder wenn Sie vergessen haben, die Zündschlüssel aus dem Zündschloss zu ziehen oder das Fahrzeug abzuschließen.
e. Sollten Sie das Fahrzeug nicht auf dem ausgewiesenen Parkplatz sondern ohne uns zu informieren an einem beliebigen anderen Ort abgestellt haben, berechnen wir Ihnen zusätzliche Gebühren, Parkplatzkosten sowie sonstige Kosten, falls das Fahrzeug abgeschleppt werden muss. Das gleiche gilt, wenn Sie das Fahrzeug nicht am gebuchten Rückgabestandort abgeben.
f. Sollten wir gezwungen sein, Bußgelder für Vergehen im Straßenverkehr, oder sonstige Vergehen zu zahlen, die auf den Zeitraum zurückgehen, in dem das Fahrzeug in Ihrem Besitz war, so berechnen wir Ihnen die entsprechenden Verwaltungsgebühren. Darüber hinaus sind Sie für die Zahlung des Bußgeldes verantwortlich.
g. Mit Ihrer Zustimmung zu diesen Geschäftsbedingungen erlauben Sie uns automatisch, alle anfallenden Gebühren von Ihrem Zahlungsmittel abzubuchen.
h. Sämtliche Gebühren werden nicht erhoben, sofern Sie nachweisen, dass Sie für den Schaden nicht verantwortlich sind, dass kein Schaden entstanden ist bzw. der tatsächlich entstandene Schaden wesentlich geringer ist als die Gebühr.
Beachten Sie zudem die möglichen Vertragsstrafen bei Vertragsverletzungen unter Punkt 20.
6. Vorzeitige Rückgabe, Stornierung
a. Sollten Sie das Fahrzeug nicht mehr benötigen, können Sie die Buchung stornieren. Damit Ihnen nicht die Kosten für den gesamten Nutzungszeitraum in Rechnung gestellt werden, müssen Sie Ihre Buchung mindestens zwei Stunden vor dem reservierten Zeitraum stornieren. Wenn Sie uns nicht mindestens zwei Stunden vorher informieren, stellen wir Ihnen entweder acht Stunden oder Ihren gesamten Buchungszeitraum in Rechnung, je nachdem, welcher Zeitraum kürzer ist.
b. Auch wenn Sie das Fahrzeug vorzeitig zurückgeben, müssen wir Ihnen den gesamten Buchungszeitraum bzw. einen Zeitraum von acht Stunden berechnen, je nachdem, welcher Zeitraum kürzer ist.
7. Unsere Leistungen für Sie als Kunden
a. Mit Beginn Ihres gebuchten Zeitraums stellen wir Ihnen an einem ausgewiesenen Parkplatz ein Fahrzeug zur Verfügung. Da der Carsharing-Service jedoch darauf angewiesen ist, dass die übrigen Kunden das Fahrzeug nach Ablauf ihres Buchungszeitraums rechtzeitig zu diesem Parkplatz zurückbringen, können wir nicht immer für die Verfügbarkeit des von Ihnen reservierten Fahrzeuges garantieren.
b. Sollte das Fahrzeug nicht ordnungsgemäß von einem anderen Kunden wieder vor Ort abgestellt worden sein, bemühen wir uns auf jeden Fall um eine Alternativlösung für Sie. Allerdings ist es möglich, dass dabei nicht all Ihre Wünsche erfüllt werden können.
c. Wir sorgen dafür, dass das Fahrzeug in gutem und sicherem Allgemeinzustand ist.
d. Sollten Sie mit dem Fahrzeug eine Panne haben, rufen Sie bitte umgehend das Kundenservice Center an. Wir werden dann einen Pannendienst benachrichtigen oder Ihnen alternative Arrangements bieten.
8. Berechnung
a. Sie als Kunde sind verantwortlich für die Zahlung sämtlicher Kosten, die im Zusammenhang mit der Buchung und Nutzung des Fahrzeuges anfallen, ganz gleich, ob Sie das Fahrzeug im Land Ihrer Hertz 24/7 Anmeldung oder in einem anderen "Hertz 24/7" Land nutzen.
b. Bei Ihrer Anmeldung haben Sie uns die Daten Ihres Zahlungsmittels genannt. Bitte informieren Sie uns umgehend, falls sich diese Daten ändern. Sollten wir Ihre Zahlung nicht vor jeder Nutzung von Ihrem Karten- bzw. Zahlungsanbieter genehmigen lassen können, werden Sie das Fahrzeug nicht nutzen können.
c. Am Ende einer jeden Nutzung belasten wir Ihr Zahlungsmittel mit dem Nutzungsentgelt, sowie ggfls. zusätzlichen Gebühren und dem Ersatz von eventuellen Schäden.
d. Wir haften nicht für Überziehungsgebühren sowie sonstige Verluste oder Verbindlichkeiten, die Ihren gegenüber Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter entstehen.
e. Sollten wir wiederholt Probleme mit Ihrem Zahlungsmittel oder der Bezahlung von Rechnungen feststellen oder lehnt Ihre Bank bzw. Ihr Zahlungsanbieter unsere Lastschrift ab, so behalten wir uns das Recht vor, Ihre Registrierung bei Hertz 24/7 vorübergehend auszusetzen oder endgültig zu beenden.
f. Mit der Angabe Ihrer Konto-/Kreditkartendaten gestatten Sie uns automatisch, Ihr Zahlungsmittel mit allen anfallenden Gebühren zu belasten.
9. Versicherungen und zusätzliche Haftungsbeschränkungen
a. Bei jeder Nutzung besteht für Sie automatisch die gesetzlich vorgeschriebene KFZ-Haftpflichtversicherung. Darüber hinaus sind Sie durch eine Haftungsbeschränkung abgesichert.
b. Mit Ihrer Registrierung stimmen Sie automatisch dem Schutzplan von Hertz 24/7 zu, den wir Ihnen bei Nutzung des Fahrzeugs bieten und der Teil Ihrer Registrierung ist. In Anhang 2 sind die Einzelheiten und Bedingungen des Schutzplans aufgeführt.
c. Sofern Sie die Bestimmungen von Hertz 24/7 eingehalten haben, kommen Sie im Falle eines Schadens, Verlusts oder Diebstahls des Wagens sowie dessen Teilen und Zubehör lediglich bis zur Höhe Ihres Selbstbehalts auf. Falls die Kosten niedriger als der Selbstbehalt ausfallen, müssen Sie die Reparaturkosten sowie eine Verwaltungsgebühr bezahlen.
d. Haben Sie gegen die Vertragsbedingungen von Hertz 24/7verstoßen oder ist der Verlust, der Schaden oder der Diebstahl vorsätzlich bzw. durch grobe Fahrlässigkeit herbeigeführt worden, so können wir bei Drittschäden bei Ihnen Regress nehmen und Ihre Haftungsbeschränkung gemäß dem Schutzplan erlischt.
e. Wird Ihnen die Fahrerlaubnis entzogen, entfällt damit jede Art von Versicherungsschutz und Haftungsbeschränkung. In diesem Fall müssen Sie umgehend das Kundenservice Center informieren.
f. Sollten bei einer Nutzung außerhalb des Landes Ihrer Registrierung zusätzliche Versicherungen nötig sein, so unterrichten wir Sie über die Art der Versicherung und belasten Ihr Konto dementsprechend.
g. Wenn Sie Hertz 24/7 außerhalb Deutschlands nutzen und dort Fahrzeuge anmieten, gelten die Nutzungs- und Mietbedingungen des jeweiligen Anmietlandes.
h. Im Schadensfall sind Sie verpflichtet, das Kundenservice Center umgehend über den Schaden zu informieren und einen Unfallbericht auszufüllen. Zudem ist bei einem Unfall stets umgehend die Polizei hinzuzuziehen. Falls diese Benachrichtigungen vorsätzlich unterbleiben, entfallen die Haftungsbeschränkungen in vollem Umfang. Bei einer grob fahrlässigen Verletzung dieser Aufklärungsobliegenheit entfallen die Haftungsbeschränkungen in einem der Schwere des Verschuldens des Mieters bzw. berechtigten Fahrers entsprechenden Verhältnisses.
10. Beendigung und Aussetzung Ihrer Mitgliedschaft
a. Die Dauer Ihrer Mitgliedschaft ist unbegrenzt.
b. Wenn Sie ihre Mitgliedschaft beenden möchten, senden Sie uns bitte eine Kündigung in Textform per E-Mail oder Post und senden Sie uns ggf. ihren Hertz 24/7 Token zurück.
c. Für den Fall, dass Sie unsere Forderungen nicht ausgeglichen haben oder die Belastung Ihres Zahlungsmittels erfolglos war, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Mitgliedschaft auszusetzen oder mit sofortiger Wirkung zu beenden.
d. Ferner sind wir berechtigt, Ihre Mitgliedschaft auszusetzen oder mit sofortiger Wirkung zu beenden, wenn Ihre Fahrerlaubnis nicht länger unseren Bedingungen für die Nutzung unserer Fahrzeuge entspricht.
e. Wir sind berechtigt, Ihre Mitgliedschaft auch aus anderen Gründen auszusetzen oder zu beenden, z. B. wenn wir der Ansicht sind, dass Sie unsere Leistungen missbrauchen oder nicht alle geltenden Bestimmungen von Hertz 24/7 befolgen.
11. Ihre persönlichen Daten - Datenschutz
a. Mit der Angabe Ihrer persönlichen Daten ermächtigen Sie uns, Ihre Daten zu überprüfen, bzw. unserem Vertragspartner zur Erfüllung der hier beschriebenen vertraglichen Zwecke zur Überprüfung den Zugriff auf Ihre Daten zu gewähren, um feststellen zu können, ob Sie Mitglied bei "Hertz 24/7" werden können.
b. Gegebenenfalls führen wir hin und wieder Stichproben durch, um uns zu vergewissern, dass Ihr Führerschein noch immer gültig ist und unsere Hertz 24/7-Bedingungen erfüllt.
c. Damit Sie immer rechtzeitig über die aktuellen Angebote von "Hertz 24/7" informiert sind und diese auch nutzen können, senden wir Ihnen Updates und neue Angebote per E-Mail, per SMS, oder per Post zu. Dazu nutzen wir die Daten, die Sie bei Ihrer Anmeldung angegeben und zu deren werblicher Nutzung Sie uns berechtigt haben. Ihr Einverständnis können Sie online in Ihrem Kundenkonto oder per E-Mail jederzeit widerrufen.
d. Wenn Sie unsere Geschäftsbedingungen akzeptieren, sprechen Sie uns automatisch das Recht zu, Ihnen alle Nutzungsentgelte und sonstige Kosten zu belasten. Zu diesem Zweck erhalten Sie immer eine entsprechende Mitteilung über die Belastung Ihres Zahlungsmittels.
e. Ihre Zahlungsinformationen leiten wir ausschließlich zu vertraglichen Zwecken an unsere Vertragspartner weiter, die sich um die Kostenabwicklung kümmern.
f. Unseren Datenschutzbestimmungen (Privacy Policy) können Sie entnehmen, welche Maßnahmen wir ergreifen, um Ihre Daten zu schützen.
g. Unseren Datenschutzbeauftragten für alle Daten, die Sie uns anvertrauen, erreichen Sie unter Datenschutz@hertz.com.
h. Sie übertragen uns das Recht, all Ihre Daten gemäß dem Datenschutzgesetz weiter zu verarbeiten und ausschließlich zur Erfüllung der hier beschriebenen vertraglichen Zwecke an unsere Vertragspartner weiterzuleiten bzw. diesen hierfür den Zugriff auf Ihre Daten zu gewähren.
i. Ferner stimmen Sie zu, dass wir Ihre Daten zu Vertragszwecken speichern dürfen.
j. Sie haben das Recht, auf die Daten zuzugreifen, sie zu korrigieren, zu löschen oder Einwände gegen die Weiterverarbeitung zu erheben. Wenden Sie sich diesbezüglich per E-Mail an Datenschutz@hertz.com.
12. Änderungen
a. Sie werden von uns informiert, falls sich die Bedingungen dieses Vertrags oder die Höhe der Kosten ändern.
b. Sämtliche Änderungen, sowie auch die Änderungen von Raten und Gebühren, werden bei Ihrer nächsten Buchung auf unserer Website veröffentlicht sein. Mit Ihrer Buchung stimmen Sie den Änderungen zu.
13. Anwendbares Recht, Gerichtsstand
a. Wir bemühen uns stets, Unstimmigkeiten gütlich beizulegen,
b. Sollte dies nicht möglich sein, gilt für sämtliche Streitigkeiten aus der geschäftlichen Beziehung deutsches Recht. Sofern unser Kunde Vollkaufmann oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts ist, keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat oder er nach Vertragsschluss seinen Wohnsitz oder seinen gewöhnlichen Aufenthalt ins Ausland verlegt oder sein gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, gilt Frankfurt am Main als Gerichtsstand vereinbart.
Darauf müssen Sie bei der Nutzung unseres Fahrzeugs achten:
14. Vor Fahrtantritt
a. Bitte untersuchen Sie das Fahrzeug sowie dessen Teile und Zubehör im Hinblick auf Schäden und teilen Sie eventuelle Schäden unbedingt vor Fahrtbeginn dem Kundenservice Center mit.
b. Sollten Sie es unterlassen uns zu informieren, haften Sie selbst für alle Schäden. Sämtliche Kosten und Auslagen belasten wir Ihrem Zahlungsmittel.
c. Vergewissern Sie sich vor Fahrtantritt, dass sich alle Fahrzeugpapiere sowie sonstige Utensilien (Fahrzeugdokumente, ggf. Parkkarte, Schadensdokumentation) im Fahrzeug befinden.
15. Nutzungsvorschriften für das Fahrzeug
a. Die Fahrzeuge müssen ausschließlich Mithilfe des PinCodes, der Hertz 24/7 App oder des „Hertz 24/7 Tokens“ ent- und verriegelt werden.
b. Bitte ziehen Sie den Schlüssel aus dem Zündschloss und lassen Sie diesen im Fahrzeug, wenn Sie das Fahrzeug verlassen.
c. Sie trifft im Hinblick auf das Fahrzeug sowie dessen Teile und Zubehör eine besondere Verantwortung für sämtliche Vorkommnisse, die sich während ihrer Nutzung des Fahrzeuges ereignen, weshalb Sie hier mit größter Sorgfalt – ähnlich einem Eigentümer – handeln sollten. Dies gilt ab dem Moment, in dem Sie das Fahrzeug aufschließen, bis hin zum Ende der Nutzung, wenn Sie das Fahrzeug wieder abschließen. Dies gilt auch dann, wenn während Ihres Reservierungszeitraumes ein anderer Kunde das Fahrzeug fährt oder wenn Ihr PinCode oder „Hertz 24/7 Token“ zum Öffnen des Fahrzeugs benutzt wurde oder die Reservierung über Ihr Nutzerkonto gebucht wurde.
d. Sie haften für sämtliche Bußgelder aufgrund von Verkehrs- oder Parkverstößen sowie für alle übrigen Kosten und Gebühren, die während Ihrer Nutzungsdauer des Fahrzeugs anfallen.
e. Rauchen ist im Fahrzeug nicht gestattet.
f. Es ist untersagt, Tiere im Fahrzeug mitzuführen, es sei denn, es handelt sich um Begleittiere für sehbehinderte Menschen.
g. Im Mietpreis sind die bei Reservierung ausgewiesenen Freikilometer inkludiert. Etwaige Zusatzkilometer werden mit dem bei der Reservierung angegebenen Kilometerpreis berechnet. Die Anzahl der gefahrenen Kilometer wird durch das Onboard Tracking System im Fahrzeug festgehalten.
h. Denken Sie daran, dass das Fahrzeug nach Ihnen vom nächsten Hertz 24/7 Kunden genutzt wird. Halten Sie das Fahrzeug daher sauber und ordentlich.
i. Bitte informieren Sie sich in den FAQ über sämtliche Bestimmungen, die für die Nutzung unserer Fahrzeuge gelten.
j. Sollte das Fahrzeug, dessen Teile oder Zubehör einen Schaden erleiden, trifft Sie eine besondere Verantwortung. Teilen Sie uns umgehend mit, wenn etwas passiert ist und ziehen Sie bei einem Unfall die Polizei hinzu. Für eine etwaige Haftung sind die gesetzlichen Regelungen, insbesondere § 280 BGB maßgebend.
k. Haben Sie eine Panne oder weist das Fahrzeug Mängel auf, sind wir unverzüglich hierüber zu unterrichten. Ohne Erlaubnis durch das Kundenservice Center ist es Ihnen untersagt, eine eigene Reparaturwerkstatt zu beauftragen oder sonstige Personen mit der Reparatur oder dem Abschleppen des Fahrzeugs zu betrauen.
l. Sollten Sie in einen Unfall verwickelt werden oder fremde Rechtsgüter beschädigt haben, füllen Sie bitte den Unfallbericht aus, der sich im Handschuhfach befindet. Informieren Sie bei jedem Unfall gemäß vorhergehendem Satz die Polizei. Wird das Fahrzeug gestohlen, ist die Polizei ebenfalls hinzuzuziehen. Sie sind darüber hinaus verpflichtet, auch umgehend das Kundenservice Center zu informieren. Wir geben Ihnen dann Anweisungen, wie es weitergeht.
m. Bitte befestigen Sie keine zusätzlichen Geräte oder Einrichtungen im und am Wagen.
n. Beachten Sie, dass die Haftungsbeschränkungen auch dann nicht gelten, wenn der Verlust oder die Beschädigung vorsätzlich durch Sie oder einen anderen berechtigten Fahrer verursacht wurde. Bei grober Fahrlässigkeit entfallen die Haftungsbeschränkungen in einem der Schwere des Verschuldens des Mieters bzw. berechtigten Fahrers entsprechenden Verhältnis.
o. Im Falle von Schäden, die durch Kollision mit Objekten aufgrund von Missachtung von Durchfahrthöhen verursacht werden, liegt im Regelfall zumindest eine grobe Fahrlässigkeit vor, sodass die Haftungsbeschränkung ganz oder teilweise entfällt.
16. Rückgabe des Fahrzeugs
a. Das Fahrzeug ist bei Ablauf des Nutzungszeitraums wieder am Standort abzustellen. Andernfalls wird eine Gebühr für die verspätete Rückgabe erhoben.
b. Das Nutzungsentgelt fällt solange an, bis das Fahrzeug am gebuchten Rückgabestandort abgestellt wird und der Nutzungsvertrag beendet ist. Die Abrechnung erfolgt stundenweise. Es wird jede angebrochene Stunde voll berechnet. Bei vorzeitiger Rückgabe gelten die Bestimmungen unter {6b}.
c. Bitte geben Sie das Fahrzeug in dem Zustand wieder ab, in dem Sie es auch vorgefunden haben. Gewöhnliche Abnutzungserscheinungen durch normalen Gebrauch kalkulieren wir ein.
d. Untersuchen Sie das Fahrzeug sowie dessen Teile und Zubehör am Ende der Nutzung auf neue Schäden und berichten Sie diese gegebenenfalls umgehend an das Kundenservice Center. Bei neuen Schäden ist ein Unfallbericht auszufüllen und an das Kundenservice Center zu übermitteln.
e. Das Fahrzeug ist auf dem bei Reservierung angegebenen Rückgabeort von Hertz 24/7 abzustellen.
f. Sollte es nicht möglich sein, das Fahrzeug auf dem ausgewiesenen Parkplatz abzustellen, wenden Sie sich bitte unverzüglich telefonisch an das Kundenservice Center und geben Sie Auskunft über den aktuellen Parkplatz.
g. Die Benzinkosten sind im Nutzungsentgelt nicht enthalten. Vergewissern Sie sich daher, dass der Tank bei Rückgabe voll ist. Bitte verwenden Sie den richtigen Kraftstoff.
h. Schalten Sie bei Rückgabe des Fahrzeugs die Scheinwerfer und alle weiteren aktiven Verbraucher aus.
i. Denken Sie daran, die Zündschlüssel abzuziehen und diese, sowie die Fahrzeugpapiere, das Handbuch und das Heft zur Schadensdokumentation sowie ggf. die Parkkarte im Handschuhfach zu verstauen. Verriegeln Sie das Fahrzeug mit Ihrem PinCode, Hertz 24/7 App oder dem Hertz 24/7 Token.
j. Beenden Sie am Ende der Nutzung die Miete über dem Bordcomputer im Fahrzeug.
17. Ihre Pflichten als Kunde von Hertz 24/7
a. Sie sind für das Fahrzeug, dessen Teile und Zubehör und für alle Vorkommnisse verantwortlich, die sich während Ihrer Nutzung des Fahrzeuges ereignen. Dies gilt ab dem Moment, in dem Sie das Fahrzeug aufschließen.
b. Für die Nutzung des Fahrzeuges im Ausland gelten die Reisebeschränkungen der Hertz Autovermietung GmbH. Für Informationen hierzu kontaktieren Sie bitte das Kundenservice Center.
c. Befördern Sie in unseren Fahrzeugen nur so viele Mitfahrer, wie für das jeweilige Fahrzeug zulässig ist. Beladen Sie das Fahrzeug nur bis zur Höhe des zulässigen Gesamtgewichtes.
d. Beachten Sie beim Führen des Fahrzeugs alle geltenden Gesetze und Vorschriften.
e. In folgenden Fällen ist die Nutzung des Fahrzeugs untersagt:
i. Für den gewerblichen Güterkraftverkehr.
ii. Zum Transport von Mitfahrern gegen Entgelt.
iii. Bei Fahrten im Gelände oder auf unwegsamen Straßen.
iv. Zur Teilnahme an Rennen oder Wettbewerben.
v. Für die Untervermietung oder zum Fahrtraining.
vi. Bei Nutzung des Fahrzeugs durch Personen, die unter gesetzwidrigem Alkohol-, Drogen- oder Medikamenteneinfluss stehen.
vii. Bei der Begehung eines Verbrechens oder sonstiger illegaler Aktivitäten.
viii. Zum Anbringen eines Anhängers oder Abschleppen eines anderen Wagens.
ix. Für den Transport von giftigen, entflammbaren oder sonstigen Substanzen, die das Fahrzeug beschädigen könnten.
f. Sollten Sie die Nutzungsbestimmungen nicht befolgen, so erlöschen die Versicherungsleistungen und Haftungsbeschränkungen sowie auch eventueller zusätzlicher Versicherungsschutz.
g. Während Ihrer Mitgliedschaft und der Nutzung unserer Fahrzeuge ist es erforderlich, dass Sie unsere Fahrerlaubnisbedingungen erfüllen und bei Fahrantritt über eine gültige Fahrerlaubnis verfügen. Sollte sich Ihr Führerschein ändern, sind uns diese Änderungen unverzüglich mitzuteilen.
18. Geltendes Recht
Sollten wir unsere Leistungen auf Länder außerhalb von Deutschland ausweiten bzw. sollten Sie ein Fahrzeug außerhalb von Deutschland nutzen wollen, so unterliegen die Mitglieds- und Nutzungsbedingungen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Hertz-Mietbedingungen sowie gegebenenfalls zusätzlichen Bedingungen, denen Sie zustimmen müssen, wenn Sie Ihre erste Buchung in dem jeweiligen Land vornehmen. Die Buchung und die Zahlungen für das Auto erfolgen dann über die Hertz-Niederlassung in dem Land, in dem Sie das Fahrzeug abholen. Ihre Verpflichtungen als Mitglied sind jedoch weiterhin an die Hertz Autovermietung GmbH zu schulden.
19. Datenschutzbestimmungen
Aus Sicherheitsgründen sind alle Hertz 24/7 Fahrzeuge mit einer GPS-Ortungseinrichtung ausgestattet. Mittels der GPS-Ortungseinrichtung können wir den Aufenthaltsort unserer Fahrzeuge anhand von Geodaten ermitteln. Eine Ortung von angemieteten Fahrzeugen erfolgt standardmäßig alle 10 Minuten, wobei eine personenbezogene Auswertung dieser Daten grundsätzlich nicht erfolgt. Die Daten werden bis zu einem Zeitraum von 12 Monaten pseudonymisiert gespeichert, eine personenbezogene Auswertung während der Aufbewahrungszeit erfolgt grundsätzlich nicht. Nur in absoluten Ausnahmefällen machen wir von der Möglichkeit zur Auswertung und zur Herstellung eines Personenbezugs Gebrauch. Ein solcher Ausnahmefall liegt insbesondere vor, wenn die Ortung erforderlich ist
zur Durchführung des Vertragsverhältnisses, insbesondere bei Anhaltspunkten, dass sich ein Kunde vertragswidrig verhält (z.B. Verlassen des vertraglich vereinbarten Nutzungsgebiets);
zur Diebstahlabwehr, wenn begründete Anhaltspunkte für einen Diebstahl des Fahrzeugs vorliegen (z.B. keine Rückgabe des Fahrzeugs am vereinbarten Rückgabeort oder innerhalb der vereinbarten Rückgabezeit);
zur Ermittlung vermisster Personen;
zur Erfüllung behördlicher und/oder gesetzlicher Auflagen oder Verpflichtungen (z.B. behördliche, staatsanwaltliche oder richterliche (Ermittlungs-)Ersuchen).
Die Datenerhebung, -verarbeitung oder -nutzung von personenbezogenen oder personenbeziehbaren (Geo-)Daten erfolgt dabei gemäß den Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes und der Europäischen Datenschutzrichtlinie (RL 95/46/EG).Kommt es zu einer Erhebung von Geodaten, werden diese ausschließlich zu den vorgenannten Zwecken genutzt.
Beachten Sie zur weiteren Information unsere Datenschutzbestimmungen (Privacy Policy).
20. Vertragsstrafen
a. Fahrten auf Rennstrecken: Mit dem Fahrzeug sind Fahrten auf Rennstrecken, auch wenn diese für den allgemeinen Verkehr freigegeben sind, z.B Touristenfahrten auf dem Nürburgring sowie Fahrten zu motorsportlichen Zwecken, insbesondere auf Veranstaltungen, bei denen es auf die Erreichung von Höchstgeschwindigkeiten ankommt oder dazugehörige Übungsfahrten untersagt. Bei Verstößen gegen diese Bestimmung kann Hertz eine Vertragsstrafe in Höhe von 2.500 € verlangen.*
b. Unfallmeldung: Kommen Sie schuldhaft ihrer Pflicht zur Meldung eines Unfallgeschehens bei der Polizei und/oder Hertz nicht nach, oder nehmen Sie diese Unfallmeldung schuldhaft nicht so schnell wie möglich, mithin erst verspätet vor, so haben Sie an Hertz eine Vertragsstrafe in Höhe von 500 € zu entrichten.*
c. Einweisung: Bei Lkw und Transportern ist aufgrund der erhöhten Unfallgefahr ein Zurücksetzen des Fahrzeuges nur unter Einweisung durch eine weitere Person zulässig. Setzen Sie selbst das Fahrzeug ohne Einweisung zurück oder lassen Sie zu, dass ein anderer das Fahrzeug ohne Einweisung zurücksetzt, so haben Sie im Fall der Unfallverursachung bei schuldhaften Verstoß gegen diese Verpflichtung an Hertz eine Vertragsstrafe in Höhe von 900 € zu zahlen.*
d. Unberechtigter Fahrer: Das Fahrzeug darf nur vom Mieter oder einem von uns dazu berechtigten Fahrer gefahren werden. Bei jedem Verstoß gegen diese Vorgabe und Überlassung des Fahrzeugs an einen Dritten sind Sie zur Zahlung einer Vertragsstrafe in Höhe von 500 € verpflichtet.*
e. Einreiseverbot: Fahren Sie entgegen der mietvertraglichen Vorgaben mit dem Fahrzeug in ein Land ein, für das ihnen aufgrund der Fahrzeugkategorie die Einreise entsprechend der Mietbedingungen untersagt ist, sind Sie für den Verstoß gegen die Einreisebestimmung zur Zahlung einer Vertragsstrafe in Höhe von 500 € verpflichtet.*
*Soweit vorausgehend die Zahlung eine Vertragsstrafe vereinbart wurde, steht Ihnen der Nachweis offen, dass Hertz kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Zudem hält sich Hertz für diese Fälle die Geltendmachung eines höheren, über die Vertragsstrafe hinausgehenden Schadensersatzanspruch vor.
ANHANG 1 - ZUSÄTZLICHE GEBÜHREN
Zusätzliche Kosten |
In Euro (€) |
Verspätete Rückgabe ohne Mitteilung an Hertz 24/7 |
Nutzungsgebühren + €30.00 |
Verspätete Rückgabe mit Mitteilung an Hertz 24/7 |
Nutzungsgebühren + €15.00 |
Rückgabe mit nicht vollem Tank |
€50.00 + Tankkosten |
Sonderreinigung / Rauchen im Fahrzeug / Tierhaare |
€50.00 |
Verlust Fahrzeugschlüssel |
€100.00 + Kosten Neubeschaffung + ggf. Nutzungsausfall |
Service / Anfahrt aufgrund von Kundenverschulden (z.B. leere Batterie da Licht angelassen) |
€100.00 |
Fahrzeug nicht abgeschlossen |
€50.00 |
Fahrzeug widerrechtlich abgestellt |
€50.00 + Abschleppkosten + event. Bußgeld |
Buchung nicht rechtzeitig vor Nutzungsbeginn storniert |
Kosten des gesamten Nutzungszeitraums, max. jedoch 8 Stunden |
Bearbeitung von Ordnungswidrigkeiten, Verkehrsverstößen, Verwarngeldern |
€29.75 + Bußgeld |
Fahrzeug nicht am gebuchten Rückgabeort abgegeben |
€150.00 |
Telefonische Buchung |
€5.00 |
Verlust & Neuausstellung Hertz 24/7 Token |
€5.00 |
Selbstbeteiligung im Fall der Haftungsbeschränkung |
€850.00 |
Unbefugte Auslandsfahrten |
€300.00 |
Bearbeitung Rücklastschriften |
€15.00 |
Mahngebühr bei Zahlungsverzug |
€5.00 |
Bearbeitung Rechungskorrektur |
€5.00 |
Sämtliche Gebühren werden nicht erhoben, sofern Sie nachweisen, dass Sie für den Schaden nicht verantwortlich sind, dass kein Schaden entstanden ist bzw. der tatsächlich entstandene Schaden wesentlich geringer ist als die Gebühr.
ANHANG 2 - ZUSÄTZLICHER SCHUTZPLAN
Warum ist das sinnvoll?
Wenn Sie ein Fahrzeug führen, umfasst Ihr Versicherungsschutz nur Ansprüche von Dritten wegen Tod, Personen- oder Sachschäden, die Sie mit dem Fahrzeug während der Nutzung verursachen.
Nicht versichert sind hingegen Schäden, die am Auto selbst entstehen, Vandalismus und Diebstahl. In diesen Situationen greift der zusätzliche Schutzplan.
Welchen Schutz erhalte ich?
Pro Mietvertrag kommen Sie nur noch für Schäden oder Vandalismus am Wagen, dessen Teilen oder Zubehör bis zur Höhe der Selbstbeteiligung auf. Belaufen sich die Kosten für die Schäden auf weniger als die Selbstbeteiligung, so übernehmen Sie diesen niedrigeren Betrag, eventuell anfallende Verwaltungskosten sowie Abschleppkosten. Sämtliche Schäden oberhalb der Selbstbeteiligung übernimmt "Hertz 24/7".
Sollten Sie das Fahrzeug mit dem falschen Kraftstoff betanken, berechnen wir den Gesamtbetrag der Selbstbeteiligung.
Wird das Fahrzeug gestohlen, zahlen Sie ebenfalls nur die Selbstbeteiligung.
Denken Sie bitte daran, dass der zusätzliche Schutzplan nur dann greift, wenn Sie die Mitgliedsbestimmungen befolgen, das Fahrzeug gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nutzen UND der Schaden nicht vorsätzlich oder durch grobe Fahrlässigkeit Ihrerseits oder durch einen anderen autorisierten Fahrer entstanden ist.
Beachten Sie auch, dass Sie bei Beschädigungen am Fahrzeug verpflichtet sind, umgehend die Polizei und Hertz zu informieren, sowie einen Unfallbericht auszufüllen. Falls diese Benachrichtigungen vorsätzlich unterbleiben, entfallen die Haftungsbeschränkungen in vollem Umfang. Bei einer grob fahrlässigen Verletzung dieser Aufklärungsobliegenheit entfallen die Haftungsbeschränkungen in einem der Schwere des Verschuldens des Mieters bzw. berechtigten Fahrers entsprechenden Verhältnisses.
Was kostet mich das?
Der Zusatzschutz ist in dem Mietpreis enthalten.